Лидируй, преследуй или уйди с дороги


помощьКаким бы бизнесом вы не занимались, необходимо уметь общаться. Конечно, во многом всё зависит от уровня ваших знаний.


Так, если в вашей отрасли вас считают профессионалом, возможно, пришло время стать учителем и поделиться своими знаниями и идеями. Каким образом и где вы могли бы сделать это? Обучая взрослых людей? На курсах для вашего младшего персонала? Для поставщиков? Проведите небольшое исследование, и затраты окупятся сторицей. Вы расширите собственные знания (известно, что лучший способ изучить

что-либо - это начать самому обучать других), повысите профессиональный уровень своих сотрудников и, возможно, еще и заработаете денег в придачу!



«Лидируй, преследуй или уйди с дороги».

Если вы являетесь частью решения проблемы, люди захотят иметь с вами дело. Если вы являетесь частью проблемы, они будут стремиться уйти в сторону. Частью чего вы хотите быть?



Как это выяснить? Задайте себе вопрос: «Являюсь ли я частью решения проблемы или частью самой проблемы?» И действуйте соответственно.



Однако любую проблему стоит решать разумно. Так, например, никогда не говорите: «Мне крайне необходимо побеседовать с ним. Могли бы вы меня соединить?» Потому что вам могут ответить: «Мне очень жаль, но он не снимает трубку». Вместо этого скажите: «Мне крайне необходимо поговорить с ним. Как это лучше сделать?» - «Он должен освободиться в течение получаса. Вы сможете ответить, когда я соединю вас?» В этом случае препятствие становится вашим партнером в решении проблемы. В первом случае, вы побуждаете собеседника автоматически вам отказать. Во втором случае, собеседник на подсознательном уровне, пытается вспомнить, когда же освобождается руководитель и в большинстве случаем человек говорит правду.

Пример из жизни: молодая пара с детьми заходит в кафе пообедать после 16:00. При этом, они ничего не ели с самого утра и сильно проголодались:

— Обед на четверых, пожалуйста, - сказал глава семейства.

— Мы не обслуживаем обед после 14:00. Кухня закрыта, - ответила официантка.

— Что мы можем заказать перекусить прямо сейчас, чтобы накормить своих детей? – не растерялся отец.

— Вы можете заказать горячие бутерброды с ветчиной, грибами и сыром!

— Прекрасно!

Вы изменяете динамику и получаете то, что хотите. Правило предельно просто. Вы спрашиваете: «Что можно сделать, чтобы достичь желаемого?» - и двери открываются перед вами так широко, как никогда прежде.